抢到的火车票不想坐了？12306退票全攻略，手续费、时间、流程一次搞懂！170

大家好！我是你们的中文知识博主，今天我们来聊一个大家可能都遇到过，或者至少会有些疑惑的话题：辛辛苦苦抢来的火车票，如果突然用不上了，该怎么退？别急，这可不是小事，关系到你的钱包和出行计划呢！今天，我就来为大家奉上这篇超详细的火车票退票全攻略，从退票时机、手续费到特殊情况处理，保准让你一次搞懂，明明白白！
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哈喽，各位小伙伴们！在节假日或者热门线路，抢到一张心仪的火车票，那感觉简直是“人生赢家”啊！但计划赶不上变化，有时候票是抢到了，却因为各种各样的原因，比如临时有事、行程变更、或者不小心多买了一张，发现这张宝贵的车票“英雄无用武之地”了。这时候，我们心里肯定犯嘀咕：这张票能退吗？要扣多少钱？什么时候退最划算？别担心，今天这篇万字长文（划掉，是超详细攻略！），就带你把火车票退票的各种门道摸个透！

首先，我们要明确一个核心原则：火车票是可以退的，但越早退越好！这是因为铁路部门为了平衡资源利用和旅客需求，设置了阶梯式的退票费率。换句话说，你越接近开车时间退票，可能需要支付的手续费就越高。所以，一旦确定行程有变，毫不犹豫地赶紧退票是王道！

一、火车票退票手续费与时机：越早越省钱的黄金法则

关于退票手续费，12306铁路官网有着明确的规定。这个规定是动态的，但核心逻辑一直没变：距离开车时间越远，退票手续费越低；距离开车时间越近，手续费越高。

目前的退票费主要分为以下几个档次（以票面价格计算）：

开车前8天（含）以上退票：不收取退票费。这可是退票的“黄金时间”！如果你能在这个时间段内确认无需车票，直接退掉，一分钱都不会损失。
开车前48小时以上，不足8天退票：按票面价格5%计收退票费。比如你买了一张100元的票，退票时会扣除5元。
开车前24小时以上，不足48小时退票：按票面价格10%计收退票费。同样是100元的票，此时扣除10元。
开车前不足24小时退票：按票面价格20%计收退票费。这是手续费最高的一档，100元票扣20元。
开车后退票：一般情况下，开车后是不能办理退票的。但如果是因为铁路部门的原因（如列车晚点、停运等），则另当别论，会全额退款。如果是旅客自身原因未赶上车，通常无法退票，或者只能在车站指定窗口办理改签。

划重点：这里所说的“开车时间”，是以你所退车票的实际发车时间为准。而“8天”、“48小时”、“24小时”的计算，都是以发车时间为起点倒推的。比如，如果列车是1月8日10:00发车，那么1月1日10:00之前退票都算“8天以上”。请大家务必精准计算，以避免不必要的损失。

二、12306官方退票流程：线上线下，手把手教你操作

现在，大部分旅客都是通过12306官方平台购票，所以线上退票是最主流、最便捷的方式。

1. 线上退票（推荐使用）

主要通过12306手机APP或12306官网进行操作。

（1）12306手机APP退票流程：

步骤一：登录APP。 打开12306手机APP，输入你的账号和密码进行登录。
步骤二：进入“订单”页面。 在APP首页底部菜单栏找到并点击“订单”或“我的订单”选项。
步骤三：查找待退车票。 在“订单”页面中，你会看到“未出行订单”、“已出行订单”等分类。点击“未出行订单”，找到你需要退的火车票订单。
步骤四：选择“退票”或“申请退票”。 点击该订单进入详情页，通常会看到“改签”和“退票”两个按钮。点击“退票”。
步骤五：确认退票信息。 系统会提示你是否确认退票，并显示预计扣除的手续费金额。仔细核对信息后，点击“确认退票”。
步骤六：等待退款。 退票成功后，系统会提示你“退票成功”，并告知退款将原路返回到你的支付账户。

（2）12306官网退票流程（）：

步骤一：登录官网。 在电脑浏览器中输入12306官网网址，登录你的账户。
步骤二：进入“我的订单”或“车票订单”页面。 在网页上方导航栏找到并点击“我的订单”或“车票订单”选项。
步骤三：查找待退车票。 在订单列表中，找到需要退的火车票订单，点击“订单详情”。
步骤四：选择“退票”。 在订单详情页面中，会有一个“退票”按钮。点击它。
步骤五：确认退票信息。 系统会弹出退票确认对话框，显示扣费金额。确认无误后，点击“确定”。
步骤六：等待退款。 退票成功后，网页会显示退票成功的提示，退款将按原路返回。

友情提醒：线上退票的截止时间通常是开车前30分钟。如果你在开车前30分钟内才决定退票，线上可能无法操作，你需要尽快前往车站窗口办理。但请注意，开车后旅客自身原因通常无法退票。

2. 线下退票（适用于特殊情况）

虽然线上退票方便，但有些特殊情况可能需要去车站窗口办理。

适用情况：

在12306网站或APP购票，但由于网络故障或其他原因无法在线办理退票的。
使用现金购票的旅客（现在较少）。
办理了学生票、残疾军人票等需要核验优惠资质的，若需退票，有时车站窗口会更方便。
距开车时间不足30分钟，线上退票端口关闭。
乘车人没有手机或不熟悉线上操作，由他人代购的。

办理地点： 全国任意一个火车站的售票窗口或指定退票窗口，以及铁路客票代售点。
所需证件： 购票时使用的乘车人有效身份证件原件，如果是代办退票，还需要代办人的有效身份证件原件。

三、特殊情况下的退票攻略：多一点了解，少一份慌张

除了常规的退票，还有一些特殊情况，大家需要特别注意。

1. 候补订单的退票/取消

很多人抢不到票会选择候补，那么候补订单的退票是怎样的呢？

候补成功后： 如果你的候补订单成功兑现成了车票，那么这张票就和普通购票一样了。如果此时你不需要了，按照上述的退票手续费规定办理即可。
候补未成功或取消候补： 如果在候补截止时间前，你的候补订单一直没有成功，系统会自动取消候补，并将预付款全额退回到你的支付账户，不收取任何手续费。你也可以随时主动取消候补订单，同样不收取手续费。

提示：候补订单的“预付款”只是一个冻结的资金，不是实际的购票。所以，它在取消时不会产生手续费。

2. 改签后再退票

这是一项需要特别注意的规定！

原票改签后退票：如果你把一张车票改签了一次（无论是改签到更早还是更晚的列车），那么这张改签后的车票再退票时，将一律按照开车前不足24小时的费率计算，即收取20%的手续费。所以，改签需谨慎，一旦改签，退票成本会增加。
免费改签规则： 目前铁路规定，在开车前48小时以上，可免费改签一次。但这个“免费”只是指不额外收取改签费，如果改签后的票价低于原票价，差额会退还给你；如果高于原票价，你需要补差价。而一旦改签成功，后续退票的费率就会按20%计算。

3. 联程票（一套车票）的退票

如果你购买的是联程票（比如从A到B，再从B到C），需要注意以下几点：

通退通签：联程票可以实行通退通签，即你可以在任意一个车站办理联程票的退票或改签。
部分退票：如果只退联程票中的某一段，手续费按照各段票各自的退票规则计算。
建议： 联程票一旦确定行程有变，最好是尽快整套办理退票，以免因耽误时间导致手续费增加。

4. 列车停运或晚点退票

这属于非旅客自身原因的退票，处理方式有所不同。

全额退款：如果是铁路部门原因（如天气原因、设备故障等）导致列车停运或晚点较长时间，旅客可以办理全额退票，不收取任何手续费。
退票时限：通常在列车停运或晚点消息公布之日起至开车后一定时间内（一般是3日内），都可以办理全额退票。具体时限以铁路部门公告为准。
办理渠道：可以在12306网站/APP线上办理，也可以到车站窗口办理。

5. 学生票、儿童票等优惠票退票

优惠票的退票规则与普通票基本相同，按照上述手续费阶梯计算。需要注意的是：

学生票：退票时同样按照票面价格计算手续费。但学生证的优惠乘车次数在退票后会自动恢复，不影响下次使用。
儿童票：随同成人票办理，退票规则与成人票一致。

四、退票后的资金去向与到账时间

退票成功后，大家最关心的就是钱什么时候能回来。

原路退回：铁路部门会按照原支付路径将退款退还给你。也就是说，你用什么方式支付的，钱就会退回到什么账户。比如，你用支付宝支付的，退款就退到支付宝；用微信支付的，就退到微信零钱或绑定的银行卡；用银行卡支付的，就退到银行卡。
到账时间：

在线支付（支付宝、微信、银行卡等）：一般在退票成功后的1-15个工作日内到账。具体到账时间取决于各银行和支付平台的处理速度，通常情况下，支付宝和微信会更快，可能1-3天就能到账，银行卡可能会稍慢。
现金支付：如果是在车站窗口用现金购票，退票成功后会当场退还现金。

查询： 退票后，你可以通过查看12306订单详情的退款状态，或者直接查询你的支付账户（银行卡账单、支付宝账单、微信零钱明细等）来确认退款是否到账。

五、退票常见误区与注意事项

为了让大家退票更顺畅，避免踩坑，我还要强调几个常见的误区和注意事项。

误区一：退票截止时间=开车时间。错！线上退票通常截止到开车前30分钟，车站窗口的截止时间也通常在开车前。开车后，一般情况下是无法办理退票的，除非是列车自身原因。
误区二：手续费是按实际支付价格计算。错！手续费是按照票面价格计算的。如果你的票使用了积分或者优惠券，支付金额低于票面价格，退票时仍按票面价格计算手续费。
误区三：退票后可以立即购买同车次车票。不一定。退票后，该席位会立即回到票库供他人购买。但在短时间内，系统可能会对同一账号购买同一车次的频率进行限制，防止恶意抢票倒票。如果急需，可以尝试用不同账号购买，或者等待一段时间。
误区四：代人买票，退票也要代办人去。不一定。线上退票只需登录购票账户即可办理，无需乘车人本人操作。如果是线下窗口退票，需要携带乘车人的有效身份证件原件，代办人也需出示身份证件。
警惕诈骗短信：铁路部门不会通过短信链接等方式要求你点击链接办理退票或退款。所有退票操作请务必在12306官方平台进行。收到类似短信请勿轻信，谨防上当受骗。
团体票退票：团体票的退票规则通常比散客票更严格，往往需要提前更长时间办理，并可能收取更高的手续费，具体以购票时的协议为准。
“买短乘长”的退票：这种行为本身就不被提倡，如果被发现，可能面临补票和罚款。而这类票的退票，则和正常票一样遵循退票规定。

六、总结与建议

看到这里，相信大家对火车票退票已经有了全面而清晰的认识。我再给大家总结一下几个核心点：

早退早省钱：一旦确认无需车票，立即办理退票，这是减少损失的最佳策略。
12306是首选：线上退票方便快捷，是你的第一选择。
改签需谨慎：改签过的车票再退票，手续费一律按20%计算。
特殊情况特殊处理：列车停运可全额退款，候补订单未兑现不收手续费。
注意退票截止时间：线上一般开车前30分钟，线下请提前到达车站。
原路退回，耐心等待：退款会按原支付渠道返回，通常1-15个工作日到账。

希望这篇“火车票退票宝典”能帮到大家！出行计划千变万化，掌握了这些退票知识，就能让你在面对突发情况时，也能从容不迫，最大程度地减少损失。祝大家出行愉快，抢票顺利，不再为退票烦恼！如果你还有其他问题，欢迎在评论区留言，我会尽力为大家解答哦！

2025-10-08

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