火车票退票全攻略：12306与第三方平台操作指南、费用计算及常见问题解答130

嗨，各位火车出行的小伙伴们！我是你们的中文知识博主。想必大家都有过这样的经历：好不容易抢到一张心仪的火车票，但计划赶不上变化，突然需要取消行程？或者因为各种原因，想把已经买好的火车票退掉？别担心！今天这篇超详细的火车票退票攻略，就来手把手教你如何顺利退票，无论是通过官方12306，还是各类第三方平台，都能让你心中有数，避免不必要的损失！

“怎么能取消抢票火车票呢？”这个问题看似简单，实则包含了不少学问。毕竟，买票渠道不同、退票时间不同，甚至列车状况不同，都会影响退票的流程和最终的退款金额。下面，我们就一起来划重点，把火车票退票的方方面面都搞清楚！

第一章：12306官方渠道退票指南——最直接、最安心的选择

首先，我们来聊聊最主流、也最推荐的退票方式——通过中国铁路12306官方渠道退票。如果你是通过12306官网、12306手机APP，或者直接在火车站窗口、代售点购买的车票，那么选择官方渠道退票无疑是最便捷和有保障的。

1.1 线上退票（12306官网/手机APP）

这是目前最常用的退票方式，省时省力，足不出户就能完成。

登录账户： 打开12306手机APP或电脑网页，输入你的账号和密码进行登录。

查找订单： 登录后，找到“我的订单”或“订单查询”入口。通常会有“未出行订单”和“历史订单”等分类，选择你需要退票的订单。

选择退票： 在具体的订单详情页中，你会看到“退票”或“申请退票”的按钮。点击它。

确认信息： 系统会再次确认你的退票信息，包括车次、席位、乘车人、以及最重要的——退票费计算结果和预计退款金额。请务必仔细核对！

提交退票： 确认无误后，点击“确认退票”。系统会提示你退票成功，并告知退款将原路返回到你的支付账户。

小贴士： 线上退票的截止时间通常在列车开车前。具体时间以12306系统提示为准。越早退票，扣除的手续费可能越少。

1.2 线下退票（火车站窗口/自助售取票机）

如果你已经取出了纸质车票，或者不方便使用手机/电脑操作，可以选择前往火车站进行线下退票。

准备证件： 携带购票时使用的有效身份证件原件（如身份证、护照等）以及你已取出的纸质车票。

前往窗口： 到火车站的售票窗口或退票专窗排队办理。

告知需求： 向工作人员说明你要办理退票，并出示证件和车票。

办理退票： 工作人员会核对信息，计算退票费后，为你办理退票手续。退款同样会原路返回到你的支付账户中。

注意： 自助售取票机一般只支持线上购票后的取票操作，退票功能较少。建议直接前往人工窗口。

第二章：第三方平台购票退票指南——灵活性与潜在问题

除了12306官方渠道，很多人也习惯使用携程、飞猪、同程、去哪儿等第三方平台抢票或购票。通过这些平台购票后，如何退票呢？这里面有一些细节需要特别注意。

2.1 优先通过第三方平台退票

如果你是在第三方平台购买的火车票，那么首选的退票方式就是通过你购买票的那个平台进行操作。

登录平台： 登录你购票的第三方APP或网站。

查找订单： 进入“我的订单”或“火车票订单”页面，找到需要退票的订单。

申请退票： 通常在订单详情页会有“退票”或“取消订单”的选项，点击并按照提示操作。

等待处理： 第三方平台会向12306提交退票申请，这个过程可能需要一些时间，你需要耐心等待平台的处理结果通知。

重要提示： 第三方平台可能会收取额外的服务费（俗称“手续费”或“退票服务费”），这与12306官方收取的退票费是两回事。你在第三方平台看到的退款金额，可能已经扣除了这些额外费用。所以在购票时，最好了解清楚平台的退票规则和可能产生的费用。

2.2 第三方平台无法退票时怎么办？

有时候，由于第三方平台系统维护、订单处理超时，或者你急需在列车开车前办理退票，但平台响应缓慢，这时该怎么办呢？

如果你的第三方平台订单已经成功出票（即获得了12306的订单号，通常以“E”开头），那么恭喜你，你的车票实际上已经存在于12306系统中了。这时，你可以尝试绕过第三方平台，直接通过12306官方渠道进行退票。

获取12306订单号： 在第三方平台的订单详情中，查找“12306订单号”或“取票号”（通常是E开头的9位数字）。

登录12306： 使用你购买车票时提供的乘车人身份信息，在12306官网或APP上注册并登录一个账号（如果已有则直接登录）。

关联订单： 在12306的订单查询页面，选择“其他方式查询”或“未注册用户订单查询”，输入你获取到的12306订单号和乘车人姓名、证件号，即可查到该笔订单。

办理退票： 查到订单后，就可以像在12306直接购票一样，点击“退票”按钮进行操作了。退款将原路返回到你最初支付的账户。

注意： 这种方式需要你确保第三方平台已经成功出票并获取到12306订单号。如果第三方平台只是“待出票”状态，那么你只能通过第三方平台取消订单。此外，通过12306退票后，第三方平台的服务费是无法退还的。

第三章：退票费用与时间计算——你的钱能退多少？

退票最关心的莫过于“能退多少钱”了。火车票退票费的计算，是根据你退票时间距离列车开车时间的长短来决定的。这是中国铁路的统一规定，无论是12306还是第三方平台，都必须遵守。

3.1 退票费计算标准

目前的退票费标准如下（以列车发站开车时间为准）：

开车前15天（不含）以上： 不收取退票费。这是最佳的退票时机，可以全额退款（通常会扣除2元最低手续费，但大部分情况视为免费）。

开车前48小时以上、不足15天： 按照票价的5%收取退票费。不足2元的按2元计算。

开车前24小时以上、不足48小时： 按照票价的10%收取退票费。不足2元的按2元计算。

开车前不足24小时： 按照票价的20%收取退票费。不足2元的按2元计算。

列车开车后： 原则上不能退票。但如果遇到特殊情况，如列车晚点或停运，可办理全额退款（详见下一章）。

划重点： 退票费计算的基数是你购买时的票面价格，而不是票面价格加上第三方平台服务费的总和。最低退票费为2元。

3.2 退款到账时间

成功办理退票后，退款并不会立刻到账。通常情况下：

12306官方退票： 退款会在1-15个工作日内原路退回到你的支付账户（支付宝、微信支付、银行卡等）。具体到账时间取决于银行或支付机构的处理速度。

第三方平台退票： 由于需要经过平台处理，再由平台向12306申请退款，最后再退回给你，所以到账时间可能会更长一些，通常在3-20个工作日不等。请留意平台通知。

如果长时间未收到退款，你可以联系购票平台或12306客服进行查询。

第四章：特殊情况处理——这些情况你需要知道！

除了常规退票，还有一些特殊情况的退票规则，了解它们能帮助你更好地维护自身权益。

4.1 改签后退票

如果你已经将车票改签了一次，然后又决定退票，退票费的计算会有所不同。目前规定，车票改签后，如果退票，退票费的计算以原车票开车时间为基准。 但如果是在开车前48小时以内进行改签，再办理退票，则按20%计收退票费。

举例： 你购买了一张20号的火车票，在18号（距离开车48小时以上）改签到了25号。之后你在23号决定退掉这张25号的票。此时退票费仍按照原20号车票在18号办理退票的标准计算，即5%退票费。但如果你是在19号（距离20号开车不足24小时）改签到25号，然后退票，那就要按20%来收取退票费。

4.2 列车停运或晚点

这是一种特殊情况，也是最让乘客安心的退票理由。

如果遇到列车因故停运（例如天气原因、线路故障等），或者列车大面积晚点（例如晚点超过1小时，具体以铁路部门通知为准），铁路部门会主动通知乘客。

在这种情况下，你可以选择在列车停运或晚点信息公布之日起30天内，通过12306官网/APP或前往火车站窗口办理全额退票，不收取任何退票费，即使已经过了列车开车时间也可以退！

提醒： 办理此类退票时，线上操作流程与普通退票类似，系统会自动识别并显示全额退款。线下则需向工作人员说明情况。

4.3 候补购票成功后退票

候补购票是12306的特色功能，在车票售罄时，你可以提交候补订单，一旦有余票放出，系统会自动帮你抢到票。

如果你的候补订单成功转化为正式车票，那么这张票的退票规则就和普通车票完全一致，按照正常的退票费标准和时间进行计算。

如果候补订单未成功，系统会自动将你的预付款原路退回，无需你操作。

4.4 学生票、儿童票等优惠票

优惠票种如学生票、儿童票、军人残疾人票等，其退票规则与普通票相同。退票费的计算也是按照优惠后的票面价格为基数进行计算。

例如，一张原价100元的学生票打了7.5折，实际支付75元。如果在开车前不足24小时退票，则按照75元的20%收取退票费。

第五章：退票注意事项——帮你少走弯路！

最后，再给大家总结几点退票的注意事项，希望能帮助大家顺利完成退票。

尽早退票： 这是退票的黄金法则！越早退票，扣除的费用越少，甚至可能全额退款。一旦确定行程有变，立即办理退票。

确认退票状态： 无论是线上还是线下退票，办理完成后，务必确认系统或工作人员告知你退票成功。线上可以在“我的订单”中查看订单状态是否已变为“已退票”。

保留凭证： 如果是线下退票，可以向工作人员索要退票凭证。线上退票则保留好退票成功的截图或系统通知。

警惕诈骗： 谨防以“退票失败”、“退款异常”等为由要求你点击不明链接或提供银行卡号、验证码的诈骗信息。所有退款都会原路返回，铁路部门和正规平台不会通过电话或短信索要你的个人敏感信息。

核对退款金额： 退款到账后，请及时核对实际收到的金额是否与退票时系统显示的金额一致。

改签与退票的选择： 如果你只是想调整出行时间或车次，可以先考虑改签。但如果行程完全取消或不确定，直接退票可能是更好的选择。因为改签后再退票，退票费的计算会更复杂，且可能增加损失。

好了，今天的火车票退票全攻略就到这里！希望这篇详细的文章能为你解答所有关于“怎么能取消抢票火车票”的疑问。记住，规划行程固然重要，但掌握灵活的应变之策，才能让你的出行更加从容和安心。下次再遇到退票问题，相信你也能从容应对了！如果你还有其他问题，欢迎在评论区留言，我会尽力为大家解答！祝大家旅途愉快！

2025-10-13

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