火车票“正在抢票”怎么取消？12306及第三方平台退款操作全解析58

哈喽，各位热爱出行的小伙伴们！我是你们的中文知识博主。今天我们要聊一个让无数人心头一紧、甚至有点手足无措的问题：当你兴冲冲地在12306或者第三方平台购买火车票，结果显示“正在抢票中”，但突发状况行程有变，或者你找到了更合适的车次，这时候你该怎么办？这还没出票呢，到底能不能“退”？该怎么“退”？退了钱多久能回来？别急别慌，今天我就来给大家扒一扒这“正在抢票中”的火车票，到底怎么取消、怎么拿回钱的那些事儿！

一、搞清楚什么是“正在抢票中”：它不是一张已出票的火车票！

在深入探讨如何“退”之前，我们首先要明确一个核心概念：“正在抢票中”的状态，压根就不是一张已经成功购买、已经出票的火车票！这一点敲黑板，划重点！

通常，出现“正在抢票中”有以下两种主要情况：

12306官方的“候补购票”：当你选择的车次显示无票时，12306会提示你选择“候补购票”。这意味着你提交了购票需求和预付款（或授权扣款），系统会帮你自动监测余票。一旦有退票或新放的票，系统就会自动为你抢票，抢到后完成出票。这时候，你的订单状态就是“候补中”或“正在候补”。

第三方平台的“抢票服务”：携程、去哪儿、飞猪、美团、智行等第三方平台提供的“抢票”服务，原理上与12306的候补类似，但它是在12306系统之外，通过技术手段，在有票时迅速帮你下单。你提交订单并支付后，订单会显示“抢票中”或“正在为您抢票”。

无论是哪种情况，核心都是：你的钱已经被预扣或授权支付，但车票本身尚未被系统锁定并出票给你。因此，我们通常说的“退票”是指退还已经出票的火车票，而对于“正在抢票中”的订单，更准确的说法应该是“取消候补订单”或“放弃抢票”。

二、为什么要取消“正在抢票中”的订单？

既然票还没到手，为什么我们还会着急取消呢？原因大概有这些：

计划变更：突然接到通知，行程取消了或者需要改期。

发现其他车次/出行方式：在抢票期间，你可能发现有其他车次有票，或者决定选择飞机、自驾等其他交通方式。

担心抢不到票：看到抢票迟迟没有成功，担心耽误行程，想提前止损。

重复下单：可能在多个平台或者多次提交了同一个行程的抢票请求。

无论出于何种原因，及时取消“正在抢票中”的订单都是明智之举，既能拿回预付款，也能避免不必要的困扰。

三、 12306官方平台“候补订单”如何取消？

如果你是通过12306官方App或网站提交的候补订单，取消操作相对简单明了。

操作步骤：

登录12306：打开12306手机App或网页版，用你的账号登录。

进入“订单”页面：在App底部菜单栏或网站导航栏找到“订单”选项，点击进入。

找到“候补订单”：在订单列表中，你会看到“候补订单”或“候补中”的标签，点击进入。

选择待取消的订单：在候补订单列表中，找到你想要取消的那条订单，点击“查看详情”。

执行“取消候补”：在订单详情页面，你会看到一个明显的“取消候补”按钮，点击它。系统会弹出确认提示，再次确认即可。

退款说明：

退款金额：成功取消候补订单后，你预付的全部票款会原路退回到你的支付账户。

退款到账时间： 12306官方候补订单的退款通常非常迅速，一般在几分钟到几小时内就能到账，最迟不会超过1-7个工作日（具体取决于银行处理速度）。

手续费：重点来了！在候补购票成功出票前取消候补订单，是不收取任何手续费的。你的预付款将全额退还。

温馨提示： 12306候补订单有订单数量和时间限制。比如每个用户最多可提交2个候补订单，每个订单最多可添加3个乘车人，且候补截止时间通常在开车前一定时间。如果你接近截止时间才取消，一定要注意时间节点，以免影响后续操作。

四、第三方平台“抢票中”订单如何取消？

第三方平台的抢票服务，虽然提供了便利，但在取消操作上可能会比12306稍微复杂一点点，但总体流程也是相似的。

操作步骤：

登录相应平台：打开你下单的第三方App（如携程、去哪儿、飞猪、美团、智行等），登录你的账号。

进入“我的订单”或“火车票订单”：找到类似“我的订单”、“火车票”、“待出行”等入口，点击进入订单列表。

找到“抢票中”的订单：在订单列表中，通常会有明确的标识，如“抢票中”、“正在抢票”、“待抢票”等，找到你想要取消的订单。

执行“取消订单”或“放弃抢票”：点击进入订单详情页，你会看到一个“取消订单”、“放弃抢票”或“取消购票”的按钮。点击并确认。

联系客服（如果找不到按钮或操作遇到问题）：如果你找不到明确的取消按钮，或者点击后系统没有反应，或者担心操作不成功，请立即联系该平台的客服！这是最稳妥的办法。说明你的情况，客服会引导你完成取消或者直接为你取消。

退款说明：

退款金额：成功取消抢票订单后，你支付的全部票款（不含抢票服务费）会原路退回到你的支付账户。

关于服务费：这是第三方平台与12306最大的不同点。许多第三方平台会收取一笔“抢票服务费”或“加速包费用”。

未抢到票取消：如果在车票成功抢到并出票前你主动取消，通常情况下，这笔服务费是不会退还的。平台认为已经为你提供了抢票服务，无论成功与否。但也有极少数平台会承诺未抢到票退服务费，这需要你在购买时仔细阅读服务条款。

已抢到票但未支付成功：如果平台提示抢票成功，但因你未及时支付导致订单取消，服务费同样不会退还。

抢票成功并已出票：如果票已抢到并成功出票，但你选择退票，那么将按照12306的退票规定扣除退票费，同时之前支付的服务费也不会退还。

所以，在第三方平台购买抢票服务时，一定要看清楚关于服务费的退改规定，避免不必要的损失。

退款到账时间：第三方平台的退款到账时间可能比12306稍慢一些，一般在1-7个工作日内。因为钱会先退给平台，平台再退给你。

五、 “正在抢票中”取消操作的注意事项

为了确保你的取消操作顺利进行，并最大限度地减少损失，请注意以下几点：

时间就是金钱：越早取消越好。避免在临近发车时才操作，这可能会导致一些不必要的麻烦，例如票可能刚好在你想取消的时候抢到了。

确认订单状态：在取消前，务必再次确认你的订单状态。如果已经显示“已出票”或“待取票”，那就意味着抢票成功了，此时你需要进行的是正常的“退票”操作，而非“取消抢票”，退票会根据12306的规定扣除手续费。

关注退款进度：取消成功后，记得关注你的支付账户，确认退款是否按时到账。如果长时间未到账，及时联系平台客服。

避免重复下单：不要同时在12306和多个第三方平台提交同一车次、同一乘车人的抢票请求。一旦多个平台都抢票成功并出票，你将面临多张票的退票费损失。

仔细阅读平台规则：无论是12306的候补规则，还是第三方平台的抢票服务协议，都有详细的说明。花点时间阅读，能帮你避免很多坑。

理性看待“加速包”：第三方平台的加速包或会员服务，本质上是在12306现有规则下提高抢票成功率，但并非百分之百保证成功。取消抢票时，这些费用通常不予退还。

六、常见问题Q&A

Q1：我在第三方平台抢票，如果它没抢到票，我的钱会自动退回来吗？

A1：是的，如果第三方平台在规定时间内未能抢到票，或你主动取消了抢票订单，除了可能不退还的服务费，你的票款是会全额自动退回的。

Q2：万一我在取消的时候，票正好抢到了，怎么办？

A2：这确实有可能发生。如果你的取消操作和系统出票是同时进行的，并且系统最终判断为“已出票”，那么你就需要按照正常的退票流程操作，此时会根据12306的退票规定扣除手续费。所以，一旦决定取消，请尽快操作。

Q3：我能通过电话联系12306或第三方平台取消订单吗？

A3：对于12306候补订单，建议直接在App或网站上操作，方便快捷。对于第三方平台，如果App内操作不畅，联系客服电话是很好的备选方案。

Q4：取消“正在抢票中”的订单，会影响我再次购票或候补吗？

A4：不会影响。取消一个未成功的抢票订单，并不会对你的购票信用或后续购票/候补操作产生任何负面影响。

Q5：为什么第三方平台的退款会比12306慢？

A5：因为第三方平台是作为中间商，你的钱是先到了平台账户，然后平台再去12306下单或申请退款。当取消时，12306把钱退给平台，平台再退给你。中间多了一个环节，所以处理时间会略长一些。

七、总结与建议

亲爱的朋友们，火车票“正在抢票中”虽然让人心焦，但只要我们理清思路，掌握正确的操作方法，取消并拿回钱并非难事。

使用12306官方App是首选：候补购票体验和退款流程最为清晰、高效，且不收取服务费。

第三方平台需谨慎：它们提供了便利，但在使用前务必了解清楚其服务条款，特别是关于“加速包”和“服务费”的退改规定。

遇到问题及时沟通：如果对流程不熟悉或者操作遇到阻碍，不要犹豫，立即联系官方客服。

希望这篇文章能帮助大家解除心中的疑惑，下次再遇到“正在抢票中”需要取消的情况，也能从容应对！出行顺利，旅途愉快！如果你觉得这篇文章有用，记得点赞、分享给更多需要的小伙伴哦！我们下期再见！

2025-10-21

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