火车票抢票成功怎么退？取消订单、候补退款与手续费全攻略76

好的，作为一名中文知识博主，我很高兴为您撰写一篇关于“如何取消火车票抢票中订单”的详细知识文章。
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哈喽，各位出行的小伙伴们！我是您的中文知识博主。又到了每年的春运、节假日抢票高峰期，相信不少人都经历过心惊肉跳的抢票大战。好不容易刷到了票，或者通过抢票软件候补成功，心里一块大石头落地的同时，可能又会遇到新的烦恼：哎呀，抢到多余的票了！行程有变，这张票用不上了！或者干脆是，同时抢到了两张，只想要其中一张！那么，面对这些“抢票成功”后的订单，我们究竟该如何取消、退款，又有哪些注意事项呢？别急，今天我就来为大家带来一份超详细的“火车票抢票中订单取消全攻略”！

一、抢票机制速览：理解订单类型是关键

在深入了解如何取消订单之前，我们首先要明白“抢票”通常涉及的两种订单状态：

候补订单（Waiting List Order）： 这是最常见的“抢票”形式。当所需车次车票售罄时，您可以在12306平台提交候补需求。系统会实时监控退票、余票情况，一旦有符合条件的票放出，就会自动为您提交购票。此时，您的订单处于“候补中”状态，尚未支付，也未成功购买。

成功订单（Successful Order）： 这指的是候补成功，或者通过其他抢票渠道直接购买成功（无论是否已支付）。这时，您已经获得了一张明确的车票信息，只是可能还未完成支付流程，或者已经支付完成了。

理解这两种状态，对于我们后续的取消操作和手续费预判至关重要。

二、候补订单的取消：零成本，最省心

这是最简单、成本最低的取消场景。当您的候补订单还在“候补中”，尚未配对成功时，取消它几乎没有任何风险和费用。

取消条件： 候补订单未配对成功，未进入支付流程。

取消费用： 免费，无任何手续费。

操作步骤（以12306 App为例）：

打开12306手机APP。

点击底部菜单栏的“我的”。

在“我的订单”中找到“候补订单”选项并点击进入。

找到您想要取消的候补订单，点击进入订单详情页。

页面下方会有“取消候补”按钮，点击确认即可。

温馨提示： 如果您不再需要某张候补票，建议尽快取消候补，既能避免配对成功后可能产生的麻烦，也能将候补资源让给其他更需要的旅客。

三、抢票成功但未支付的订单：免费取消，注意支付时限

当您的候补订单配对成功，或者通过其他抢票渠道成功抢到票，但您还未完成支付时，就属于此种情况。系统会给您一个支付时限（通常是30分钟或更短，以订单详情页显示为准）。

取消条件： 抢票成功，但尚未支付。

取消费用： 免费，无任何手续费。

操作步骤（以12306 App为例）：

打开12306手机APP。

点击底部菜单栏的“我的”。

在“我的订单”中找到“待支付订单”选项并点击进入。

找到您想取消的订单，点击进入订单详情页。

页面下方会有“取消订单”按钮，点击确认即可。

自动取消： 如果您在支付时限内没有进行任何操作，系统会自动取消该订单。但从个人诚信和资源利用角度，建议您主动取消。

重要提醒： 如果您同时通过多个渠道（如12306候补和第三方平台抢票）抢票，一旦某个渠道成功，请务必及时查看其他渠道的订单状态，并取消不需要的待支付订单，以免不必要的麻烦。

四、抢票成功且已支付的订单：退票/改签规则与手续费详解

这是最需要大家关注和了解的环节，因为一旦支付成功，您的订单就视同为一张普通已购车票。此时再取消，就需要按照铁路部门的退票/改签规定来办理，可能会产生手续费。

划重点！退票手续费是根据您距离火车发车时间的长短来决定的：

开车前8天（含）以上办理退票： 免收退票费。

开车前48小时以上、不足8天办理退票： 按票价5%收取退票费。

开车前24小时以上、不足48小时办理退票： 按票价10%收取退票费。

开车前不足24小时办理退票： 按票价20%收取退票费。

开车后： 停止退票（特殊情况如列车晚点或停运除外）。

操作步骤（以12306 App为例）：

打开12306手机APP。

点击底部菜单栏的“订单”。

在“已支付”订单中找到您要退票的订单，点击进入订单详情页。

页面下方会有“退票”或“改签”按钮，点击“退票”。

系统会提示您预估的退票费和最终退款金额，确认无误后点击“确认退票”。

退款时间： 退票成功后，票款通常会在1-15个工作日内原路返回到您的支付账户。具体到账时间取决于银行或支付平台的处理速度。

关于“改签”：另一种选择

如果您只是行程微调，或者抢到了两张票，其中一张想换个日期/车次，那么“改签”可能比“退票”更划算：

改签条件： 列车开车前，且有相同席别（或更高席别）的余票。

改签费用：

如果改签后的票价高于原票价，您需要补足差价。

如果改签后的票价低于原票价，差价会退还给您，但会根据退票规则收取相应的手续费（按差额计算）。

一张车票只能办理一次改签。

“变更到站”： 目前允许在开车前办理“变更到站”业务，但只能办理一次。变更后的车票票价低于原车票票价时，退还差价，并核收退票费。

操作步骤： 同退票流程，选择“改签”按钮，然后选择新的日期、车次或到站，确认并支付差价（如有）即可。

五、特殊情况与注意事项

在抢票取消过程中，还有一些小细节需要大家留意：

重复购票： 如果您不小心为同一个人、同一行程购买了多张车票，请务必及时退掉多余的车票，否则会造成资源浪费和个人损失。

2025-10-22

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