同程火车票退票/取消订单全攻略：抢票、预订、改签后如何操作？172

哈喽，各位热爱旅行、关注出行的小伙伴们！我是你们的中文知识博主，今天咱们要聊一个大家在火车票预订过程中经常会遇到的问题，那就是——“同程火车票抢票怎么取消订单？”或者更广义地说，如何在同程旅行平台处理火车票的退票和取消订单事宜。毕竟，计划赶不上变化，抢票不成功、行程有变、手滑点错……这些都是家常便饭。别担心，跟着我这篇超详细的攻略，让你轻松搞定同程火车票的退票、取消和改签！

火车票退票、取消订单，看似简单，但涉及到“抢票”订单、已出票、未出票、已取票、改签后退票等多种情况，规则和操作流程都有所不同。知己知彼，才能省钱省心！

第一步：区分“抢票订单”与“已出票订单”

在同程旅行平台上，这两种订单的状态和处理方式有着本质的区别，理解它们是成功操作的关键。

1. 抢票订单： 这是你提交了车次、乘车人信息和预付款，但车票尚未成功购买到的状态。同程系统会根据你的设置，持续为你尝试购买车票。此时，你的订单状态通常显示为“抢票中”、“等待出票”或“待支付”。

2. 已出票订单： 这意味着同程已经为你成功购买到了火车票，你的手机会收到出票成功短信，订单状态变为“已出票”、“待出行”或“已完成”。此时，你的订单已经转化为一张正式的火车票，其退票规则将严格遵循铁路部门的规定。

第二步：同程“抢票订单”的取消流程

如果你提交了抢票请求，但在车票尚未抢到手、或者已经不需要了，你可以随时取消抢票订单。这种情况下，处理起来非常简单，而且通常不会产生任何费用。

操作步骤：

1. 打开同程旅行App： 进入首页后，点击右下角“我的”或“订单”。

2. 找到火车票订单： 在“我的订单”页面中，找到“火车票”一栏，点击进入。

3. 定位抢票订单： 在火车票订单列表中，找到你想要取消的处于“抢票中”或“待支付”状态的订单。

4. 点击取消/退订： 进入订单详情页，你会看到明确的“取消订单”或“退订”按钮，点击它。

5. 确认取消： 系统会弹出确认提示，再次确认即可。确认后，你的抢票订单就会被取消。

退款说明： 抢票订单在未成功出票前取消，同程会全额退还你之前支付的预付款（包括车票款和服务费，如果平台收取了抢票服务费）。退款通常会在1-7个工作日内原路返回到你的支付账户。

第三步：同程“已出票订单”的退票流程（重点！）

一旦你的订单状态变为“已出票”，就代表车票已经成功购买，此时的“取消订单”实际上就是“退票”。退票规则将依据中国铁路总公司的相关规定执行，并可能产生退票手续费。

操作步骤：

1. 打开同程旅行App： 进入首页，点击右下角“我的”或“订单”。

2. 找到火车票订单： 在“我的订单”页面，找到“火车票”一栏，点击进入。

3. 定位已出票订单： 在火车票订单列表中，找到你想要退票的处于“已出票”或“待出行”状态的订单。

4. 点击“退票”按钮： 进入订单详情页，你会看到一个“退票”按钮，点击它。

5. 选择退票原因并确认： 系统会引导你选择退票原因，并展示预估的退款金额（会扣除手续费），确认无误后点击“确认退票”。

6. 等待退款： 退票申请提交成功后，同程会进行处理。退款会在规定时间内原路退回到你的支付账户。

退票手续费及时间规定：

这是大家最关心的部分，记住以下规则可以帮你节省不少钱：
开车前8天（含）以上退票： 收取票价5%的退票费。
开车前48小时至8天以内退票： 收取票价10%的退票费。
开车前24小时至48小时以内退票： 收取票价20%的退票费。
开车前24小时以内退票： 同样收取票价20%的退票费。
列车开车后： 不予退票。
改签后退票： 票面乘车日期在春运期间的，改签后退票按开车前不足24小时收取20%退票费。

重要提示： 以上时间点均以开车时间为准。手续费计算保留到角，不足一角的按一角计算。

退款到账时间： 一般情况下，同程会在成功退票后的1-7个工作日内将票款退回原支付账户。具体到账时间取决于银行或第三方支付平台的处理速度。

第四步：特殊情况与常见疑问解答

1. 已经取票了怎么退票？

如果你的火车票已经通过自助取票机或人工窗口打印出来了纸质票，那么在同程App上是无法完成线上退票的。你必须携带购票时使用的有效身份证件原件和纸质车票，前往火车站售票窗口办理退票手续。请注意，火车站办理退票也需遵循上述退票时间及手续费规定。

2. 改签后再退票的规定？

火车票改签后再次退票，退票费的计算方式会有些不同：
普票改签后退票： 仍按原车票乘车日期与退票日期计算退票费。但如果新车票票价低于原车票票价，则按新车票票价计算退票费。
动车组、高铁车票改签后退票： 如果是开车前24小时以内改签的车票，或者已改签过的车票，再办理退票，手续费通常会更高，或按照最新调整后的退票政策执行。
“当日改签不退票”： 有些特殊政策或车票类型，比如某些特价票或在特定时期（如春运高峰期）改签的，可能会规定“当日改签不退票”，或者收取高额手续费。请务必留意改签时的提示信息。

总之，改签后退票会比直接退票更复杂，建议大家在改签时就考虑清楚。