火车票预约、候补中想取消？支付前订单取消、退票全攻略！10

各位亲爱的旅行家们，大家好！我是你们的中文知识博主，今天我们来聊一个大家在抢票季、出行高峰期经常会遇到的“甜蜜的烦恼”：火车票正在预约抢票中，但突然发现行程有变，或者手滑选错了，这时候该怎么取消？这算退票吗？要不要手续费？
别急，别慌！作为一名资深的“出行老司机”，我深知大家在与12306赛跑时的那种紧张心情。今天，我就来为大家深度解析“正在预约抢票的火车票怎么退”这个话题，为大家奉上一份详尽的支付前订单取消、退票全攻略！
---

每次抢票，都像一场没有硝烟的战争。当你盯着屏幕上“正在查询”、“排队中”、“支付中”的字样时，内心是不是忐忑不安？特别是当你正处于这种焦灼状态，却发现自己选错了日期、车次、座位，或者突然有更优的出行方案出现时，那种“骑虎难下”的感觉更是让人抓狂。很多人会问：“我这个票还没出，还没付钱，是不是可以随便取消？”“如果我的候补订单成功了，但我不想走了，怎么办？”今天，我们就来把这些问题一次性说清楚，讲明白！

一、核心概念辨析：退票 vs. 取消订单，傻傻分不清楚？

首先，我们要明确一个至关重要的概念：在火车票预订流程中，你所说的“退”票，其实可能包含两种完全不同的操作——“取消订单”和“退票”。

1. 取消订单（Cancellation of Unpaid Order）：

这是指你的车票订单已经生成，但你尚未完成支付。在这种情况下，你的钱还没有真正从银行卡里扣除，车票信息也还没有正式出票。你可以简单地选择“取消订单”。
特点：无需支付任何手续费。操作简单，订单即时失效。
适用场景：你在支付时犹豫了；支付过程中遇到问题；或者在支付成功前改变了主意。

2. 退票（Refund of Paid Ticket）：

这是指你的车票订单已经支付成功，且已经成功出票。此时，你已经拥有了一张有效的火车票。如果你想放弃这张票，就需要办理“退票”手续。
特点：根据退票时间距离开车时间的远近，可能需要支付一定比例的退票手续费。退款通常会在几个工作日内原路返回。
适用场景：支付成功后，行程发生变化；买错了票但已经支付成功；或其他需要放弃已购车票的情况。

总结：你目前的情况属于“正在预约抢票”，这意味着车票多半尚未完成支付或仍处于候补阶段。所以，我们今天讨论的重点更多是“取消订单”，而非“退票”。记住这个区分，能帮你省钱省心！

二、正在预约/支付中/候补中的火车票如何取消？实操指南！

接下来，我们针对不同的“正在进行时”状态，详细讲解操作步骤和注意事项。

（一）订单已生成，但尚未支付（未支付订单/待支付订单）

这是最常见也最容易处理的情况。你可能提交订单后，跳转到了支付页面，但没有立即支付，或者支付过程中退出了。

操作流程（以12306 App为例）：
登录12306 App：进入你的账号。
进入“订单”页面：通常在底部导航栏。
选择“待支付”或“未支付订单”：找到你想要取消的那张订单。
点击“取消订单”：在订单详情页面，你会看到一个明显的“取消订单”按钮。
确认取消：系统会弹出确认提示，点击“确定”即可。

注意事项：
支付时限：每张未支付的订单都有一个支付时限（通常是30分钟）。如果你在这个时限内不支付，订单会自动取消，无需手动操作。但如果想立即释放座位或订购其他车次，建议手动取消。
无手续费：这种情况下取消订单，是完全免费的，没有任何损失。

（二）正在支付中（支付状态显示“处理中”或“待确认”）

这种状态最让人焦虑，因为你不知道支付到底成功了没有。它介于“未支付”和“已支付”之间。

操作建议：

1. 不要急于重复购票：最忌讳的是看到“支付中”就以为没成功，然后重新购买另一张票。这很可能导致你购买了两张相同的车票，而其中一张你并不需要。

2. 等待支付结果：耐心等待。银行和12306系统之间的支付确认需要一定时间。通常情况下，支付结果会在几分钟内返回。
如果支付成功：订单状态会变为“已支付”或“出票成功”。此时，你的车票已经生成。如果你还想取消，就必须按照“退票”流程操作，并可能产生手续费。
如果支付失败：订单状态会变为“未支付”或“支付失败”。此时，你回到上述“订单已生成但尚未支付”的情况，可以直接选择“取消订单”，不产生任何费用。

3. 查询银行卡扣款情况：如果你非常着急想知道支付结果，可以查询你的银行卡或支付账户（如支付宝、微信支付）的交易记录。如果钱已扣除，那很可能就支付成功了；如果钱没扣，那就是支付失败或仍在处理。但请注意，银行扣款不等于12306出票成功，最终以12306 App的订单状态为准。

4. 联系客服：如果支付状态长时间未变，或者显示异常，建议及时联系12306客服（电话：021-12306）或你使用的支付平台客服寻求帮助。

（三）候补订单中（候补下单，预授权冻结资金）

候补购票是近年来12306推出的一项非常实用的功能，当你需要的车次无票时，可以提交候补订单。提交候补订单时，系统会预授权冻结你支付账户里的资金，但此时钱还没有真正扣走，车票也没有出。

操作流程（以12306 App为例）：
登录12306 App。
进入“订单”页面：选择“候补订单”选项卡。
找到你的候补订单：找到你想要取消的那条候补记录。
点击“取消候补”：在候补订单详情页面，你会看到一个“取消候补”按钮。
确认取消：系统会弹出确认提示，点击“确定”即可。

注意事项：
无手续费：在候补订单被系统兑现成功前取消，是完全免费的，没有任何费用产生。
资金解冻：取消候补订单后，你被预授权冻结的资金会在1-7个工作日内自动解冻，原路返回到你的支付账户。无需担心资金损失。
候补成功后：如果你的候补订单被系统兑现成功，那么系统会自动从你预授权的账户中扣款，并生成一张已支付的有效车票。此时，如果你还想放弃这张票，就必须按照“退票”流程操作，并可能产生手续费。所以，一旦候补成功，就要看准退票时间了。

（四）其他情况：抢票软件/第三方平台购票

如果你是通过第三方抢票软件或平台进行购票，原理与12306官方平台类似，但操作入口和具体界面可能有所不同。

操作建议：
首选官方：尽量在12306官网或App上操作。
联系平台客服：如果订单在第三方平台显示“正在预约抢票”、“支付中”，且你在平台找不到明确的取消按钮，请第一时间联系该平台的客服。他们会指导你进行取消，或帮你处理后续事宜。

三、取消订单的注意事项：避坑指南！

为了避免不必要的麻烦和损失，以下几点你必须牢记：

1. 时间就是金钱，更是机会：

在支付成功之前，你的取消操作越及时，损失风险越小。一旦支付成功，订单性质就从“取消”转为“退票”，手续费就可能产生。

2. 支付成功即为退票：

再次强调，只要钱款从你的账户成功扣除，且12306显示“出票成功”，这张票就是你的了。如果你再想放弃，就是退票。火车票的退票手续费规定是：
开车前15天以上退票，不收取手续费。
开车前48小时以上、不足15天退票，按票价5%计。
开车前24小时以上、不足48小时退票，按票价10%计。
开车前不足24小时退票，按票价20%计。

所以，务必在支付前慎重选择，或在支付成功后的第一时间（如果还来得及且符合免费退票条件）办理退票。

3. 核对订单状态，确认取消成功：

每次操作取消后，务必返回订单列表或详情页，确认订单状态已经变为“已取消”。这能有效避免误以为取消成功，结果订单依然有效的情况。

4. 警惕双重扣款：

在支付过程中遇到卡顿、报错时，切勿反复点击支付或刷新页面。正确的做法是，先查询订单状态和银行卡扣款情况。避免因系统延迟导致重复支付。

5. 候补订单的“成功陷阱”：

候补订单成功，意味着你已经拥有了车票。很多朋友会因为行程变化而忘记关注候补订单，等到出发前才发现候补成功，这时再退票可能就会产生高额手续费。建议在行程确定后，及时取消不需要的候补订单。

6. 遇到问题，及时联系客服：

如果在操作过程中遇到任何技术故障、订单状态异常或不确定的情况，不要自行猜测，第一时间拨打12306官方客服电话（021-12306），寻求专业帮助。

四、场景复现与应对策略：

场景一：我提交订单后，支付页面一直转圈圈，我以为没成功，就重新提交了一次。现在两个订单都显示“支付中”！

应对：立即查询你的银行卡或支付平台余额/交易记录。如果钱没扣，那等几分钟，其中一个订单会显示支付失败，另一个也可能自动取消或显示未支付，你手动取消即可。如果钱已扣，但12306订单仍显示“支付中”，不要再操作，等待系统确认。如果最终出票了两张，则需要立即退掉其中一张（按退票规则）。核心原则：在支付未明确结果前，不要重复下单！

场景二：我提交了候补订单，也冻结了钱，但是行程临时取消了，或者我抢到了其他车次的票。

应对：立刻登录12306 App，进入“候补订单”，找到该订单，点击“取消候补”。资金会自动解冻，不会有任何损失。不要等到候补成功再取消，那就变成退票了。

场景三：我手滑点错了日期，提交了订单，还没支付，但已经锁定了座位。

应对：立即进入“待支付订单”，点击“取消订单”。座位会立刻释放，你可以重新选择正确的日期和车次进行购票，不会有任何费用。这比等到30分钟后自动取消要快得多。

五、总结与温馨提示：

朋友们，抢票不易，但处理“正在预约抢票的火车票”其实很简单，核心要点就一句话：在支付成功并出票前，所有的操作都是“取消订单”，免费且无损；一旦支付成功并出票，就是“退票”，将遵循退票规则并可能产生手续费。

希望这篇详尽的攻略能帮助大家在未来的出行中，面对火车票预订的各种状况时，都能从容不迫，胸有成竹。记住，细心核对信息，遇到问题不慌张，及时处理，你的旅程一定会更加顺利愉快！

如果你还有其他关于火车票预订、出行的小疑问，欢迎随时在评论区留言，我会尽力为大家解答！祝大家旅途平安，万事顺意！

2025-10-25

---

上一篇：火车票抢票加速包：揭秘它的运作机制与真实效果，附12306科学抢票攻略！

下一篇：告别抢票迷茫：火车票“抢票编码”究竟是什么？订单号、验证码、候补票查询全攻略！