火车票抢不到？抢到了改签退票怎么办？174

临近春节，返乡过年的大军已经蓄势待发。而火车票作为返乡路上的“必争之地”，抢票大战也已经进入白热化阶段。然而，对于许多怀揣一颗“回家心”的旅客来说，抢票却成为了一场“持久战”，甚至最终铩羽而归。

如果好不容易抢到了火车票，却又因为行程变动无法出行，退票或改签手续繁琐、退款时间长等问题也让旅客头疼不已。那么，火车票抢不到退款、抢到了改签退票怎么办？本文将为您一一解答。

火车票抢不到，如何退款？

如果在12306网站或APP上抢票未成功，您可以在以下情况下申请退款：* 未支付订单退款：未完成支付的订单，系统会在15分钟内自动取消并退款。
* 已支付订单退款：已完成支付但未出票的订单，您可以立即申请退款，全额退还票款。

退款方式为原路退回至您的支付账户，一般会在1-3个工作日内到账。

火车票抢到了，如何改签或退票？

如果您已经抢到了火车票，但因行程变动需要改签或退票，您可以在以下时间内办理：* 改签：开车前48小时以上（含）可办理改签，需支付一定的手续费。
* 退票：开车前24小时以上（含）可办理退票，扣除5%的退票手续费，不足5元的按5元收取。

改签或退票手续可以在12306网站或APP上办理，具体操作步骤如下：1. 登录12306网站或APP。
2. 点击“我的订单”
3. 选择您要办理改签或退票的订单
4. 点击“改签”或“退票”按钮
5. 按照提示输入相关信息
6. 提交申请，支付手续费（如有）

改签或退票成功后，系统会将退款或手续费退还至您的支付账户，一般会在1-3个工作日内到账。

退票手续费怎么计算？

退票手续费的计算方法如下：票面价款×5%，不足5元的按5元收取。

例如：一张票面价款为100元的火车票，退票手续费为100元×5%=5元。

特殊情况下的退改签

对于因不可抗力因素（如列车晚点、停运等）导致无法按原计划出行的旅客，可以办理免费退票或改签。具体情况如下：* 列车晚点：旅客在列车晚点4小时以上，可以免费退票或改签至其他列车。
* 列车停运：旅客在列车停运时，可以免费退票或改签至其他列车。
* 旅客本人及共同出行的近亲属患病或死亡：旅客或其共同出行的近亲属患病或死亡，提供相关证明材料后，可以免费退票或改签。

温馨提示* 抢票时请提前做好充分的准备，包括账号信息、乘车信息、支付方式等。
* 若抢票未成功，请及时关注补票信息或考虑其他出行方式。
* 抢到火车票后，请妥善保管，避免遗失或损毁。
* 行程变动时，请及时办理改签或退票手续，以免损失票款。

2025-01-17

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