抢票失败也不要慌！教你火车票改签和退票小妙招367

春运抢票，一场没有硝烟的战争。抢到票固然欢喜，但抢不到也不要灰心，今天就教大家如何修改火车票，让你失败也能从容应对。

一、改签

改签是指将原有车票更改为另一趟列车的车票。通常情况下，改签需要支付一定的手续费：* 办理改签时，原车票尚未发车，改签手续费为票价的 5%；
* 办理改签时，原车票已发车，改签手续费为票价的 20%。

可以通过以下方式进行改签：* 12306 官网：登录 12306 官网，选择“我的订单” > “改签”；
* 12306 APP：下载 12306 APP，在“我的”页面选择“我的订单” > “改签”；
* 车站窗口：携带身份证和原车票前往车站人工窗口办理。

需要注意的是：* 改签只能办理一次；
* 改签只能改签同方向、同等级的列车；
* 改签后车票的价格可能会与原车票不同，需要补足差价或退回差价。

二、退票

退票是指将车票退回给铁路部门，并获得相应的退款。通常情况下，退票需要支付一定的手续费：* 办理退票时，原车票尚未发车，退票手续费为票价的 5%；
* 办理退票时，原车票已发车，退票手续费为票价的 20%。

可以通过以下方式进行退票：* 12306 官网：登录 12306 官网，选择“我的订单” > “退票”；
* 12306 APP：下载 12306 APP，在“我的”页面选择“我的订单” > “退票”；
* 车站窗口：携带身份证和原车票前往车站人工窗口办理。

需要注意的是：* 退票只能在车票发车前办理；
* 退票后车票的款项将退回原购票账号；
* 如果是电子客票，退票后需要到车站窗口领取全额退票凭证。

三、特殊情况处理

除了正常改签和退票外，还有一些特殊情况需要特殊处理：* 列车晚点：如果列车晚点导致无法按时出行，可以凭车票到车站窗口办理改签或退票，无需支付手续费。
* 旅客误票：如果旅客误票，可以在列车发车后 2 小时内凭车票和购票时身份证到车站窗口申请改签，无需支付手续费。
* 不可抗力因素：如果遇到自然灾害、战争等不可抗力因素导致无法出行，可以凭相关证明到车站窗口办理全额退票，无需支付手续费。

四、注意事项

在抢票、改签、退票的过程中，需要注意以下事项：* 抢票时提前准备好购票信息，包括出发地、目的地、车次、乘车日期等；
* 改签和退票时注意查看手续费，合理安排时间；
* 保留好车票和购票凭证，以便后续办理相关业务；
* 如遇特殊情况，及时与铁路部门联系，寻求帮助。
记住这些小妙招，即使抢票失败也不要慌，合理利用改签和退票功能，依然可以顺利出行。愿你春运抢票顺利，旅途平安！

2025-01-20

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