抢票软件被叫停，火车票取消订票单怎能退票？155

抢票软件被叫停

据悉，12306官网已下架抢票软件接入服务，这意味着第三方抢票软件将无法再从12306官网获取购票信息和进行购票操作。目前，市面上主流的抢票软件，如12306抢票助手、火车票管家、高铁管家等均已暂停服务。此举旨在规范网络购票秩序，保障旅客购票权益。

火车票取消订票单怎能退票？

旅客在12306官网或车站窗口成功预订火车票后，若因自身原因需退票，可通过以下途径进行操作：

1. 12306官网退票：
登录12306官网，进入“我的12306”界面。
选择“已完成订单”，找到需要退票的订单。
点击“退票”按钮，选择退票原因并确认。
核对退票信息无误后，点击“提交”按钮完成退票。

2. 车站窗口退票：
携带本人身份证件和火车票到车站窗口办理退票。
告知工作人员需要退票的订单号或车票信息。
核对退票信息无误后，即可办理退票手续。

退票时间限制：

火车票退票时间有所限制，具体规则如下：
开车前48小时以上（含）可全额退票。
开车前24小时至48小时内退票，收取票价5%的退票费。
开车前24小时内退票，收取票价20%的退票费。
开车后不办理退票。

退票手续费：

通过12306官网退票无需支付手续费；通过车站窗口退票需支付2元/张的手续费。

注意事项：
退票时需出示本人身份证件，若委托他人代为退票，则需提供委托书和受托人身份证件。
退票后，款项将原路退回至购票时使用的支付方式中。
若车票已换取纸质票，需将纸质票退回车站窗口才能办理退票。
退票时需核对退票信息，如退票原因、退票金额等，以免退票失败或出现纠纷。

2025-02-03

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