两个抢票软件同时扣钱，如何追回？316

在春运等火车票紧张的高峰期，不少人会借助抢票软件来提高抢票成功率。然而，近日有网友爆料称，自己同时使用了两个抢票软件，结果两个软件同时扣款，但只有一张票。那么，遇到这种情况该如何追回多扣的钱呢？

一、两个抢票软件同时扣钱的原因当用户同时使用两个抢票软件时，可能会出现以下原因导致两个软件同时扣款：
* 并发购票：两个软件同时向铁路系统发起购票请求，导致系统重复扣款。
* 支付系统延迟：由于支付系统延迟，一个软件扣款成功后，另一个软件仍继续扣款。
* 软件BUG：抢票软件存在BUG，导致重复扣款。

二、追回多扣钱的方法当出现两个抢票软件同时扣钱的情况时，用户可以采取以下方法追回多扣的钱：

1. 联系抢票软件客服

向两个抢票软件的客服人员说明情况，提供订单号等相关信息。一般情况下，客服人员会核实情况并协助退还多扣的款项。

2. 联系铁路客服

如果抢票软件客服无法解决问题，用户可以拨打铁路客服电话12306进行投诉。铁路客服会对情况进行调查，并协助用户追回多扣的钱。

3. 寻找第三方维权机构

如果以上方法都无法解决问题，用户可以向消费者协会或其他第三方维权机构寻求帮助。这些机构可以协助用户维权，追回多扣的款项。

三、预防同时扣款的措施为了避免同时扣款的情况发生，用户在使用抢票软件时可以采取以下措施：
* 仅使用一个抢票软件：同时使用多个抢票软件可能会增加同时扣款的风险。
* 选择正规抢票软件：选择有资质、信誉良好的抢票软件，可以降低出现BUG的可能性。
* 仔细核对购票信息：在购票前，仔细核对车次、席别、乘车人信息等，避免重复购票。

四、相关法律法规《铁路旅客运输规程》规定，旅客在同一区段同时购票时，铁路总公司应当按照旅客的意愿退还多购票款。
《电子商务法》规定，电子商务经营者应当建立健全消费者权益保护制度，维护消费者的合法权益。

结语两个抢票软件同时扣钱的情况虽然不多见，但也不是没有。用户在遇到这种情况时，可以按照以上方法追回多扣的钱。为了降低同时扣款的风险，用户在使用抢票软件时，应选择正规软件，仔细核对购票信息，避免同时使用多个抢票软件。

2024-12-29

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