火车票抢票软件禁止收费！国家出手，维护购票公平33

近年来，随着互联网技术的飞速发展，各种抢票软件层出不穷，这些软件号称可以帮助用户快速抢到火车票，但同时也存在着收费过高、抢票失败不退款等乱象。

为了维护购票公平，维护消费者权益，国家铁路局日前发布通知，明确禁止火车票抢票软件向用户收取任何费用。通知要求，各铁路运输企业不得与任何单位、个人合作开发或运营向用户收取费用的抢票软件，也不得为抢票软件提供接口、数据等技术支持。

通知还要求，各铁路运输企业要切实履行主体责任，加强对互联网购票平台和抢票软件的监督管理，发现违规行为要及时查处，维护购票秩序。同时，铁路部门将进一步完善购票系统，优化购票流程，提升购票效率，满足旅客购票需求。

禁止收费抢票软件，维护购票公平

抢票软件通过技术手段，可以快速获取火车票余票信息，并自动提交购票请求，提高了用户抢票成功率。然而，一些抢票软件存在收费过高、抢票失败不退款等问题，侵害了消费者的合法权益。

国家铁路局禁止火车票抢票软件向用户收取任何费用，旨在维护购票公平，保障消费者权益。这一措施将有效遏制抢票软件乱象，切实维护普通旅客的购票权利。

优化购票流程，提升购票效率

为了满足旅客购票需求，铁路部门将进一步完善购票系统，优化购票流程，提升购票效率。通过技术手段，铁路部门将努力缩短购票时间，减少旅客排队等候时间。

同时，铁路部门也将进一步增加购票渠道，方便旅客购票。除了互联网购票和电话订票之外，铁路部门将推广自动售票机购票、代售点购票等方式，为旅客提供更加便捷、高效的购票服务。

规范管理抢票软件，保障购票秩序

国家铁路局要求各铁路运输企业加强对互联网购票平台和抢票软件的监督管理，发现违规行为要及时查处，维护购票秩序。铁路部门将建立健全抢票软件管理制度，规范抢票软件开发和运营行为，保障购票公平。

铁路部门还将加大对抢票软件的执法力度，严厉打击违规行为。对于违反规定的抢票软件，铁路部门将责令其立即停止运营，并依法追究相关责任人的法律责任。

畅通投诉渠道，保障旅客权益

为了保障旅客权益，铁路部门畅通投诉渠道，方便旅客反映问题。旅客可以通过铁路12306网站、客服热线、车站窗口等渠道进行投诉举报。

铁路部门将认真受理旅客投诉，及时调查处理，并对抢票软件违规行为严肃查处。通过畅通投诉渠道，铁路部门将切实维护旅客合法权益，确保购票公平。

国家禁止火车票抢票软件收费，优化购票流程，加强监管，畅通投诉渠道，多措并举，维护购票公平，保障旅客权益。广大旅客购票时，请认准官方渠道，谨防抢票软件欺诈，共同维护良好的购票秩序。

2025-01-04

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