抢票成功/进行中如何取消？各大平台抢票订单取消退款攻略详解！82

哈喽，各位出行达人们！我是你们的中文知识博主。抢票，这个词真是让人又爱又恨。抢到票时的喜悦无以言表，但如果行程有变，抢到的票又成了甜蜜的负担——“软件上显示抢票成功了，可我不想走了，怎么取消？”或者“我的抢票还在进行中，但票价太高了，能取消吗？”别急，今天我就带大家彻底搞懂抢票取消的各种姿势，让你退票无忧！

抢票软件的出现，无疑大大提升了我们买到紧俏车票的几率。但随之而来的问题是，当计划有变，或者通过其他途径买到了更合适的票时，如何取消那些“正在进行中”或“已成功”的抢票订单，就成了一个让人头疼的难题。不少朋友可能会发现，取消的按钮似乎隐藏得很深，或者取消后会涉及各种费用。今天，我们就来详细拆解一下抢票订单的取消逻辑，让你在面对不同情况时都能从容应对。

第一步：明确抢票状态——“进行中”与“已成功”的天壤之别

在考虑取消抢票之前，首先要搞清楚你的抢票订单当前处于什么状态。这就像看病先要诊断一样，不同的病症有不同的治疗方法。

1. 抢票进行中（未购票成功）：
这种状态通常表现为软件界面显示“抢票中”、“正在努力”、“排队中”等。这意味着平台还在为你尝试购买车票，票款可能被预授权或冻结，但尚未真正出票。

2. 抢票已成功（已购票成功/已出票）：
这种状态通常表现为“抢票成功”、“已出票”、“订单已完成”等，并会收到短信、App通知等提示。这意味着平台已经为你抢购到了车票，并且已经扣款。此时，你手上已经有了一张实实在在的火车票（电子票），它已经生成了对应的订单号和票号。

第二步：不同状态下的取消策略详解

一、抢票进行中（未成功购票）的取消方法

这种情况是最省心、风险最小的。因为票还没到手，所以取消起来也相对简单。

取消步骤：
1. 进入订单页面：打开你使用的抢票App或网站，找到“我的订单”或“抢票订单”入口。
2. 找到对应订单：找到你想要取消的那个处于“抢票中”状态的订单。
3. 点击“取消抢票”：通常在这个订单详情页或列表页，会有一个明确的“取消抢票”或“终止抢票”按钮。点击它。
4. 确认取消：系统可能会弹窗询问你是否确认取消，点击“确认”即可。

注意事项：
* 费用问题：通常情况下，在抢票未成功之前取消，是不会产生任何费用的。如果预授权或冻结了款项，会在取消后原路退回，退款到账时间通常在1-7个工作日不等，具体看平台和银行处理速度。
* 及时取消：如果你已经通过其他渠道买到了票，或者确定不需要这张票了，请务必及时取消“抢票中”的订单。否则，一旦抢票成功，就会转入第二种情况，处理起来会麻烦很多。

二、抢票已成功（已出票/已支付）的取消（退票）方法

恭喜你，你已经成功拥有了一张车票！但如果计划有变，现在你需要做的是“退票”，而不是简单的“取消抢票”了。退票会涉及退票费和退款到账时间。

1. 官方渠道（12306）抢票成功后的退票

如果你是通过12306官网、12306手机App或火车站窗口、代售点购买的火车票，那么退票流程相对规范且费用透明。

退票步骤：
1. 登录12306账号：打开12306官网或App，登录你的账号。
2. 进入“订单”/“未出行订单”：找到你已购买的火车票订单。
3. 选择“退票”：在订单详情页，会有“退票”或“申请退票”的选项。
4. 确认退票信息：系统会显示你本次退票可能产生的退票费，以及预计退款金额。请仔细核对。
5. 提交退票申请：确认无误后，提交退票申请。

退票费用及规则（划重点！）：
* 开车前8天（含）以上：不收取退票费。
* 开车前48小时以上，不足8天的：按票价5%收取退票费。
* 开车前24小时以上，不足48小时的：按票价10%收取退票费。
* 开车前不足24小时的：按票价20%收取退票费。
* 改签后再退票：票面乘车日期在开车前8天（含）以上，退票时仍按票价5%计收退票费。
* 开车后：原则上不能办理退票，特殊情况（如列车晚点、停运等）需在规定时间内（如24小时内）到车站办理。

退款时间： 退票成功后，票款会在1-15个工作日内原路退回到你的支付账户。

2. 第三方抢票平台（如携程、去哪儿、飞猪、同程艺龙等）抢票成功后的退票

这是大家最常遇到困惑的地方。第三方平台抢票成功后退票，会比12306直购稍微复杂一些，因为涉及到平台服务费以及平台自身的服务规则。

退票步骤：
1. 进入平台订单页面：打开你购买车票的第三方App或网站，找到“我的订单”或“火车票订单”。
2. 找到对应订单：找到你已经抢票成功的火车票订单。
3. 选择“退票”/“申请退票”：在订单详情页，通常会有“退票”或“退改签”的选项。
4. 了解退票规则和费用：平台会显示本次退票的详细费用构成，这通常包含两部分：
* 12306收取的退票费：即上述官方退票规则。
* 第三方平台自身收取的服务费：这部分是额外需要注意的！有些平台会收取抢票加速包的费用、或是一些所谓的“退票服务费”。这部分费用往往是不可退的。
5. 提交退票申请：仔细核对费用明细后，确认提交。
6. 等待平台处理：第三方平台会代你向12306提交退票申请，并处理退款。

注意事项（敲黑板！）：
* 平台服务费不可退：很多第三方平台提供的“加速包”、“VIP抢票服务”等费用，一旦服务生效（即抢票成功），这部分费用通常是不会退还的，即使你退票。这在购买时通常会有明确提示，但容易被大家忽略。
* 退款到账时间：通常比12306直购略长，因为第三方平台需要先收到12306的退款，再退还给你。一般在3-15个工作日内。
* 优先通过第三方平台办理：如果你是通过第三方平台购买的票，请务必优先通过该平台办理退票。不要直接去12306官网或车站退票，否则可能导致第三方平台的订单状态无法同步，影响你的退款追踪，甚至可能因操作不当而无法退回平台服务费（如果可退的话）。
* 阅读退改签说明：在购票前和退票时，仔细阅读第三方平台的退改签说明非常重要，很多细节都藏在其中。

第三步：抢票取消/退票的常见问题与温馨提示

* 车票临近发车，还能退吗？通常在开车前都能退，但越临近发车，退票费越高。有些平台可能对开车前几分钟的订单无法线上操作，此时建议直接联系客服或前往车站窗口。
* 儿童票、学生票退票规则一样吗？基本上遵循成人票的退票规则，但部分特殊票种可能有细微差别，建议具体查询。
* 我已经取了纸质车票，还能在线上退票吗？ 12306规定，已经换取纸质车票的，只能在车站窗口办理退票。第三方平台同理，如果已经出纸质票，需要到车站办理。
* 退款迟迟未到账怎么办？首先核对一下退款到账时间范围，如果超过了，可以联系支付银行查询，或联系购票平台/12306客服查询退款进度。
* 改签后还能退票吗？可以，但根据新的乘车日期来计算退票费，且改签后的车票再退票，统一按票价的5%收取退票费，不适用开车前8天免收退票费的规则。
* 提前取消抢票，对个人信用有影响吗？正常取消抢票（未成功购票）或按规则退票，对个人信用没有任何影响。
* 注意防范诈骗！任何要求你点击不明链接、提供银行卡密码或验证码的“退票电话/短信”，都是诈骗！请务必通过官方渠道或你购票的App进行操作。

结语

搞清楚抢票状态，明白官方和第三方平台的退票规则和费用差异，就能让你在面对“抢票怎么取消”的疑问时心中有数。无论是“抢票进行中”的及时止损，还是“抢票成功”后的理性退票，掌握这些知识都能帮助你省心省力，避免不必要的损失。希望这篇文章能帮你解开抢票取消的困惑，祝大家旅途愉快，出行顺利！

2025-10-21

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